Política de Envíos
En tiendaesteticapro.com trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación te detallamos las condiciones de envío de nuestra tienda online.
Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente a:
- Península
- Portugal
Pedido mínimo
No existe un pedido mínimo para realizar compras en nuestra tienda online.
Gastos de envío
Los pedidos cuyo importe sea inferior a 60 € (IVA incluido) tendrán unos gastos de envío que dependerán del peso y del destino de la mercancía.
En el caso de los perfiles registrados como usuarios profesionales, los pedidos cuyo importe sea inferior a 80 € (IVA no incluido) tendrán unos gastos de envío que dependerán igualmente del peso y destino de la mercancía.
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega de los pedidos es de 24 a 72 horas desde la confirmación del pedido.
Si por algún motivo no fuese posible cumplir con este plazo, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de la incidencia.
Recepción del pedido
Si el cliente recibe el pedido visiblemente dañado, deberá indicarlo en el albarán de entrega de la empresa de transporte en el momento de la recepción.
Una vez recibido el pedido, el cliente debe comprobar que la mercancía se encuentra en buen estado y que no ha sufrido daños durante el transporte.
Si se detecta algún producto dañado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido para poder realizar la reclamación a la empresa de transporte y comenzar a gestionar la devolución o sustitución del producto.
Errores en precios o promociones
En caso de que se produzca alguna modificación o error en los precios u ofertas publicadas en la web, la empresa se pondrá en contacto con el cliente antes de la preparación del pedido para informarle de la situación.
Horario de atención al cliente
Nuestro horario de atención al cliente es:
De lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.
Para cualquier consulta relacionada con envíos puedes contactar con nosotros en:
Teléfono: 639 822 105
Email: clientes@tiendaesteticapro.com